Highscreen: смартфоны российского бренда

На правах рекламы

Немногие русские бренды на рынке телефонов могут открыто заявить о том, что у их нет соперников в собственном секторе. Далековато не многие — признаться, что распроданный большенными партиями и за недлинные сроки телефон — ошибка китайских производителей. И уж точно не много кто осмелится заявить, что его продукция на равных соперничает с флагманами Самсунг, а в чем либо их и превосходит.

Читайте дальше — интервью Миши Чернышова, коммерческого директора бренда Highscreen.

Дело в том, что при подготовке модели наши китайские партнеры перепутали экраны и случайно установили дисплей от японской компании Sharp. Дисплеи Sharp — одни из самых качественных на рынке, эта японская компания поставляет экраны даже для iPhone 5. Хотя экраны эти и не самые дешевые. В результате, получив первую партию смартфонов и обнаружив «подмену», мы решили ничего не исправлять, а просто «вложиться» в качественные экраны, предложив пользователям более достойный продукт на выходе.

Модель стала главный не только лишь для нашего бренда, да и для экономного сектора телефонов вообщем. Во-1-х, HD-экраны с разрешением 1280 на 720 точек (как у нашего Alpha GTR) как и раньше интенсивно употребляются в новых флагманских телефонах больших глобальных брендов. Таким макаром, даже спустя более чем полгода с момента выпуска Highscreen Alpha GTR идет вровень с лучшими телефонами брендов типа HTC и Самсунг.

Модель Highscreen Zeus стала первым в стране Android-смартфоном с выдвижной QWERTY-клавиатурой, также первым аппаратом на этой операционной системе с ценником ниже 10 000 рублей.

Highscreen Hippo с 5-дюймовым экраном на год обогнал Самсунг Galaxy Note в категории «смартфонопланшеты». Это было 1-ое схожее устройство в Рф.

В регионах потребители более расчетливы, смотрят, сначала, на совокупное соотношение функциональность/качество/цена, а потом на бренд. Такие покупатели, увидев одинаковые характеристики Highscreen Explosion и такого же Galaxy S III при существенной разнице в цене скорее сделают выбор в пользу нашего смартфона. Причем на примере своих последних моделей мы уже действительно можем говорить о сопоставлении новинок Highscreen с флагманами лидирующих международных брендов.

Могу сказать, что, опять-таки, серия Alpha в этом плане стала переломной. GTR и GT в варианте rev B мы уже обновили до 4.1. Готовится обновление и для флагманской модели начала 2013 года Highscreen Explosion.Раз уж был упомянут MediaTek — как вы оцениваете работу этой тайваньской компании, почему производители экономного сектора всё больше выбирают ее чипсеты?

В последний год конкурентность на рынке телефонов резко обострилась, на полках магазинов возникают 10-ки фактически схожих телефонов с малозначительными отличиями. Стало трудно предложить рынку что-то уникальное исходя из убеждений технической «начинки». Потому мы несколько изменили свою стратегию. Все же хотел бы отметить марку Fly, некоторые ее устройства действительно заслуживают внимания и заставляют нас «понервничать». Также Explay иногда напоминает о себе достойными моделями. И это хорошо — здоровая конкуренция подстегивает участников рынка, нас в том числе, к дальнейшему совершенствованию.

Но де-юре китайский продавец никому ничего не должен — акт купли-продажи совершается на территории другого государства.

Кроме того, никто не может обещать качественную локализацию, наличие понятной и грамотным языком написанной инструкции на русском языке, в конце концов, поддержку и консультацию по техническим вопросам.

Мы стали интенсивно участвовать в разработке самой «железки», в выборе аппаратных компонент. Наше бюро разработок сейчас выставляет особые, уникальные спецификации, по которым китайские партнеры (дизайн-хаусы) «ваяют» аппараты.

Это касается и дизайна: ни о каких готовых «клонах» речь больше не идет.Прибавьте сюда цену Full HD-регистратора с акселерометром и приемником GPS — еще тысяч 6. Таким макаром, экономия от приобретения нашего устройства по сравнению с покупкой двух отдельных устройств составляет около 3-4 тысяч. Не говоря уже о том, что одно устройство банально места под лобовым стеклом меньше занимает. Ну и шнур питания всего один :).

Таким макаром, мы пробовали дистанцироваться от массы зонтичных брендов, предлагающих русским потребителям однотипные на самом деле устройства. И, не скрою, мы удачно делали это в протяжении долгого времени.Highscreen PP5420 в 2009 году стал первым официально поставляемым в Россию Android-смартфоном, на два месяца опередив HTC Hero. Во-2-х, конкретно при помощи Highscreen Alpha GTR был разрушен небезосновательный в прошедшем, но полностью неправильный сейчас стереотип о вторичности и технической отсталости «двухсимочных» телефонов.

Отлично зарекомендовал себя и «младший брат» Alpha GTR — модель Highscreen Alpha GT, ее «фишкой» стал 1 ГБ оперативки при стоимости в 8 990 рублей — у многих телефонов этой ценовой категории до сего времени стоят модули на 512 МБ. А ведь ОЗУ — это 2-ой параметр после микропроцессора, влияющий на скорость работы телефона. А еще мы хотим предложить карту памяти на 8 ГБ либо 16 ГБ в комплекте (в случае Alpha GT и GTR соответственно) — такое даже именитые бренды в коробку с флагманами кладут далековато не всегда.

Заметьте, мы продолжаем развитие и поболее ранешних моделей на уровне их суровой модернизации. К примеру, усовершенствованный сначала 2013 года Highscreen Yummy Duo (1-ая версия стала одним из хитов рынка экономных телефонов 2012 года) получил одноядерный микропроцессор MediaTek MT6575M с частотой 1 ГГц — заместо прежних «стартовых» 650 МГц.

Практически, на данный момент Yummy Duo-2013 — самый доступный Android-смартфон в Рф с схожими чертами. За 4 990 рублей мы посреди остального предлагаем большой 4,3-дюймовый экран и 5-мегапиксельную камеру.

Одна из обстоятельств фуррора Android в противоборстве с Windows Mobile была в более гибком подходе Гугл к десяткам маленьких производителей устройств.В то же время Qualcomm предпочитает именитых производителей, нам трудно ждать от компании адекватной поддержки относительно дешевых чипсетов.Ворачиваясь к вопросу об обновлениях — Highscreen Alpha GT и GTR уже получили Android 4.1.

Многие юзеры сетовали на отсутствие поддержки более ранешних моделей телефонов. А именно, Highscreen Jet Duo, Highscreen Cosmo и Cosmo Duo. Сначала, вопросы были по поводу отсутствия обновлений версий Android. Москва и обитатели других российских мегаполисов «избалованы» брендами. Здесь зачастую человек покупает устройство, принимая во внимание не столько функциональность смартфона, сколько громкое раскрученное имя, «престижность» марки. Люди, на самом деле, готовы переплачивать просто за бренд.

Доминирует последующее мировоззрение: дескать, с выпуском какого-либо Android 4.1 бренду довольно скачать исходник системы, «прикрутить» его к модели и «выпустить в народ». На самом деле это еще более непростой в техническом плане процесс. И начинается он с производителя чипсета. Даже компании вроде Sony либо HTC обязаны ожидать, когда тот же Qualcomm даст им «в работу» обновление Android. Здесь Highscreen ничем не отличается от соперников, будучи в прямой зависимости, скажем, от MediaTek. Подготовка релизов в обход чипмейкера — удел форумных «специалистов».Собственно, поэтому наших фирменных магазинов немного — меньше 10. Для нас это — не источник дохода, а, скорее, затратная, но очень важная часть нашего бизнеса.Ваш единственный сервисный центр расположен в Москве.

Мы обеспечиваем гарантийную поддержку всех устройств, которые обновлены официальными, выпущенными нами прошивками. А поэтому мы обязаны идти официальным методом — добиваться от чипмейкеров выпуска пакетов обновления для наших устройств, вместе с китайскими партнерами дорабатывать прошивки и делать официальные релизы. Да, может показаться странноватым, что в ряде всевозможных случаев мы не имеем способности выпустить официальную прошивку, в то время как форумы «пестрят» неофициальными «варками ромов» под наши аппараты.

2-ой частью нашей стратегии всегда была брутальная политика цен. Скажем, даже очень обыденный исходя из убеждений функциональности Highscreen Nano на Windows Mobile стал первым телефоном с ценником ниже 5 тыщ рублей (если не считать пару устаревших моделей Nokia на Симбиан, которые вначале продавались за огромные средства, но с течением времени подешевели). В остальном это обыденный телефон с рядовыми, ничем не приметными чертами.

MediaTek заслуживает почтения уже за то, что с ее помощью был разрушен стереотип о китайских устройствах только как о подделках под продукты А-брендов. Компания первой перебежала от производства «голых» микропроцессоров на предложение рынку готовых платформенных решений: микропроцессор уже интегрирован на плате с другими компонентами. Китайским фабрикам остается разве что обусловиться с дизайном и экраном, установить камеру и батарею. Высококачественная и дешевая аппаратная платформа спровоцировала «бум» доступных «двухсимочных» телефонов. Ну и общий уровень свойства таких моделей в конечном итоге осязаемо вырос. MediaTek обеспечивает лучшую поддержку производителей, наилучшую, чем у Qualcomm. При этом поддержку не только лишь нескольких лучших компаний, да и 10-ов партнеров совсем различного уровня. Здесь приходит на разум аналогия с производителями программных платформ.Другой неплохой пример — Highscreen Alpha GT rev B, где на замену чипсету MediaTek MT6575 пришел MediaTek MT6577 с двухъядерным микропроцессором. Также мы предложили обновление до Android 4.1. И все это при постоянной стоимости — 7 990 рублей.

Будет ли аналогичное обновление для Highscreen Explosion?Как я уже сказал, мы планируем выпуск обновления в самом скором времени. Скорее всего, уже в апреле. Вообще, с Samsung Exynos 4412 покупатели Highscreen Explosion получают гораздо больше «бонусов», чем может показаться на первый взгляд. Так что мы решили расширить линейку и занять эту нишу тоже.

Кстати, в ближайшее время чипсеты MediaTek употребляют не только лишь бренды второго эшелона, да и «первоклассные» компании. Броский пример тому — Sharp и ее модели SH530U, SH631W и SH837W. Если проводить параллели, то на данный момент MediaTek — это как AMD в противоборстве с Intel. Да, решения AMD мало уступают по мощности, но они и не такие дорогие.

С подачи MediaTek продажей телефонов сейчас занимаются до этого дальние от этого рынка зонтичные бренды вроде Digma и Ritmix. На ваш взор, как будет развиваться экономный сектор рынка телефонов в 2013 году?

Телефонов становится больше, технических различий меж ними меньше. Даже дизайн моделей различных брендов фактически схож. Юзеру все сложнее сделать выбор во множестве одинаковых типовых решений. В результате конкуренция больше переходит в ценовую плоскость: кто предложит дешевле, у того и покупать будут. Мы видели подобный сценарий развития рынка в сегменте навигаторов. Поэтому предсказать дальнейшее развитие ситуации довольно просто. В какой-то момент игроков, предлагающих однотипные решения, станет слишком много, цены упадут ниже критического минимума, маржинальность (прибыльность) этого бизнеса начнет падать, а затем естественным образом начнется «вымывание» слабых игроков.

Выживут три типа компаний. Те, кто поставляют большие объемы устройств и способны существенно «подвинуться» в ценнике (например, teXet). Те, кто будет активно инвестировать в рост узнаваемости и популяризацию бренда. Третий путь — тот путь, который мы определили себе — товарная диверсификация. Другими словами предлагать рынку устройства, хоть чем-то выделяющиеся на фоне однотипных конкурентов. Но тут требуется, как говорится, «быстро бегать», чтобы играть на опережение. Highscreen собирается открывать сервисы в регионах? Некоторые конкуренты говорят о «нежелании Highscreen идти в регионы, ближе к своему потребителю»…Открытие широкой сети сервисных центров в такой огромной стране, как Россия, и экономически, и технологически нецелесообразно. Печальный опыт некоторых наших конкурентов (такого же Rover Computers) это показал предельно четко.

Highscreen изначально специализировался на смартфонах и лишь на них. У нас большой опыт именно в этом сегменте рынка, о чем я подробно рассказал сначала интервью. Исходя из нашего глубокого понимания рынка смартфонов у нас сложился профессиональный подход к этой категории устройств. Как вы можете заметить по ассортименту, Highscreen придерживается политики «меньше да лучше». Нынешний модельный ряд — всего 8 смартфонов, появление новинок происходит при выводе из продажи предшественников. Это лучше, чем предлагать десяток-полтора практически идентичных моделей, затрудняя их продажи и усложняя выбор для покупателя.

На самом деле, сейчас у Highscreen всего два флагманских решения — модели Boost и Explosion. Чем они могут заинтересовать покупателей?

Вам пришлось пойти на какие-то компромиссы ради этого рекордного показателя в Highscreen Boost?Как вы понимаете, аккумулятор емкостью 4 160 мАч по определению не может весить мало. Поэтому Highscreen Boost, выскажемся так, «чувствуется» в руке. Это решение задействовано и в Samsung Galaxy S III, и в Galaxy Note II — хитовых устройствах мирового рынка смартфонов 2012 года. Мы снова стали первыми, оказавшись вне конкуренции в нише бюджетных четырехъядерных смартфонов. За уникально малую стоимость в 12 990 рублей пользователи получили топовую платформу, привлекательный дизайн, 4,7-дюймовый HD-дисплей и аккумулятор на 2 500 мАч (больше, чем в Galaxy S III с его 2 100 мАч). Сэкономив порядка 7 тысяч рублей (около 30%), можно получить те же возможности, что и в случае одного из самых продаваемых Android-смартфонов 2012 года.

Далеко не многим нравится ждать прямо до месяца — это срок, в течение которого доставляется заказанная модель. За этот период времени модель может устареть, а цена на ее «официальный аналог» снизится.

Какие шаги предпринимает Highscreen для улучшения клиентского обслуживания пользователей своих устройств?Самые главные — укомплектование штата специалистами высокого уровня. Совсем недавно руководителем нашей службы технической поддержки стал Константин Кафтан.

Highscreen Explosion — пример того, что мы способны делать не только лишь бюджетные «двухсимочные» смартфоны и решения, где все-таки приходится говорить о некотором компромиссе в отношении производительности. Explosion — настоящий флагманский смартфон в полном смысле этого слова. В Explosion используется четырехъядерный процессор Samsung Exynos 4412.

Корпус также навряд ли порадует своей стройностью — 14,2 мм при среднем показателе на уровне 10 мм (даже для бюджетных смартфонов).

В остальном Boost — типичный современный смартфон с нормальными для цены в 8 990 рублей характеристиками. Экран — 4,3 дюйма с матрицей IPS и разрешением qHD. Android 4.1.2 Jelly Bean, 1 ГБ оперативки, двухъядерный процессор Qualcomm MSM8225 с частотой 1,4 ГГц, камеры на 1,3 Мп и 8 Мп — в общем, все в полном порядке. Многие «бюджетники» с аналогичной ценой управляются Android 4.0, работают на одноядерных процессорах МТК и оснащены только 512 МБ оперативки.

С Highscreen Boost связана любопытная история.

Миша, давайте для начала познакомимся с идеологией бренда Highscreen. В чем заключаются ваши задачки, какими способами вы стараетесь преуспеть на довольно-таки конкурентноспособном русском рынке мобильных девайсов?Вначале в рамках бренда Highscreen мы стремились представлять необыкновенные девайсы, имеющие хотя бы какую-то потребительскую «изюминку».

Похожий «долгоиграющий» смартфон есть у DNS — наш аппарат чуть дороже, но зато выигрывает за счет своего дисплея, также еще ряда параметров.

Android 4.1.2 добрался до Samsung Galaxy S III в декабре прошлого года. Ведь MediaTek первым отдал Jelly Bean дешевеньким чипсетам. А вот Highscreen Blast и Strike на базе Qualcomm MSM8225 официальный релиз Jelly Bean, как досадно бы это не звучало, не увидят. Вообщем никогда! И дело, как я уже произнес, не в нашем нежелании — дело в политике Qualcomm :(. Но спрос на экономные модели с чипами Qualcomm очень высок, юзеры как и раньше доверяют южноамериканскому производителю.

Согласитесь, учитывая статус Galaxy S III как лидера продаж по всему миру, независимые разработчики и сейчас, и в ближайшие пару лет будут стремиться обеспечивать совместимость и «безглючную» работу своих программ и игр с этим смартфоном. Другими словами с чипсетом Samsung Exynos 4412 Quad. Как вы понимаете, Highscreen Explosion автоматически получает это преимущество. Кроме того, модель будет получать те же обновления Android, что и Galaxy S III, хотя и с предсказуемыми задержками. Не хотелось бы делать голословные прогнозы, но в случае появления Android 5.0 для Galaxy S III тот же релиз с высокой вероятностью получит и Highscreen Explosion. И снова: всё это при «очень вкусной» цене — на 6-7 тысяч рублей ниже официальной цены Galaxy S III.

Highscreen Explosion и Boost — ваши флагманы начала 2013 года, дальше мы увидим более скромные смартфоны?

Да, вы правы, это только «затравка рынка». Рынок планшетов до недавних пор большого энтузиазма у нас не вызывал, потому что не получалось предложить что-то реально интересное в плане функциональности или «сладкое» в плане соотношения технический спек-цена. Не так давно мы скорректировали наш взгляд на рынок планшетов. В общем, решили попробовать… Чтобы сохранить интригу, укажу только четыре момента: 4-ядерный процессор, 8-дюймовый IPS-дисплей, 3G и цена ниже 10 тысяч рублей. Подробности ждите уже в ближайшие недели, следите за нашими анонсами

Как я уже говорил выше, наша бизнес-модель — предлагать пользователям либо устройства с «изюминкой», либо устройства, имеющие технические спецификации на уровне топовых устройств A-брендов, но по ценам на 30—40% ниже.Как мы видим возможность предложить что-то действительно интересное в согласии с этой стратегией, мы этой возможностью пользуемся.

Например, в комплекте со смартфонами может предлагаться, грубо говоря, гарнитура не за «одну копейку», а за две — с неспутывающимися проводами типа «лапша». Мы лучше потратим деньги на качественную аксессуарку, чем на рекламный щит. Соответственно, некие юзеры до сего времени с опаской относятся и к более новым моделям — Alpha GT и GTR. Как вообщем у Highscreen на данный момент обстоят дела с обновлениями?Маленькое количество юзеров знают о том, как по сути построен процесс подготовки и выпуска обновлений для Android-смартфонов.У ридера Highscreen Alex в Рф (а заодно и в мире) до сего времени нет аналогов, это единственная «читалка» с 2-мя мониторами — E Ink и TFT — в одном корпусе, работающая на полнофункциональной версии операционной системы Android.Highscreen Cosmo — 1-ый телефон с уникальной разноцветной торцевой подсветкой, «цветомузыкой». Никто ничего подобного ни ранее, ни после нас не предлагал.Highscreen Cosmo Duo — 2-ой «двухсимочный» Android-фон в Рф. (Первым стал Gigabyte GSmart G1310, который появился в продаже также благодаря нашим усилиям — «Вобис Компьютер» является дистрибьютором телефонов компании Gigabyte Communications на русском рынке.)

Вы явно не относитесь к приверженцам заоблачных трат на брендинг. Как Highscreen доносит информацию о своих смартфонах до потребителя? Насколько я вижу, у вас нет широкомасштабной рекламы как у такого же Fly…

Мы действительно минимально тратимся на прямую рекламу: щиты, модули в прессе, телевизор-радио. Мы все-таки делаем ставку на разумность выбора нашего потребителя, а не на эмоциональный «прессинг» рекламными слоганами. Минимальные траты на прямую рекламу (самый дорогостоящий способ продвижения) положительным образом сказываются на цене наших устройств. Посмотрите на Samsung, Apple или даже Nokia — покупателям их продукции приходится из собственного кошелька оплачивать колоссальные маркетинговые затраты компаний. В том числе поэтому Galaxy S III стоит больше, чем наш Explosion, аж на 40%, хотя чипсет Exynos 4412 Quad нам обходится однозначно дороже, чем самому Samsung.

Чем больше рекламы, тем сильнее бренд — это понятно. Тем больше продажи. Но тем и выше цена конечных устройств для потребителя. А чем выше цена, тем меньше продажи. Тут эдакая палка о двух концах…

Наш приоритет в продвижении заключается в максимально тесном контакте с покупателями. И снова отмечу, идет речь не о простой бандероли, а об экспресс-службе (российский аналог всемирно известных DHL и FedEx). Максимальное время доставки до центрального сервисного центра — 5-6 дней. Даже из самого далекого региона. Именно в сильном PR мы видим альтернативу широкомасштабным и дорогим кампаниям прямой рекламы.

Сознательный отход от дорогих методов продвижения дает нам отличный резерв для сохранения малой стоимости устройств. Даже дизайн нашего сайта выглядит как минимум скромно. По нашему мнению, на данном этапе Highscreen следует вкладывать средства, сначала, в продукты.

Ошибочным было бы считать, что покупатели наших устройств — люди с невысоким достатком. Я бы сказал иначе. Сначала, это люди с рациональным подходом к приобретению устройств. В массе своей жители регионов, хотя и не только лишь.

У компании «Вобис Компьютер», владельца бренда Highscreen, есть сеть собственных фирменных розничных магазинов в Москве. Какую роль они выполняют?

Собственная торговая сеть для нас — вовсе не источник какого-то значительного дохода. Наши магазины — это, скорее, дополнительная и достаточно важная площадка для прямой работы с потребителями. Посредством нашей собственной розничной сети мы «щупаем рынок», получаем максимально полную и точную обратную связь от потребителей. Розничные точки также работают и в качестве своего рода сервисных центров. Все консультанты заодно выступают в роли грамотных технических специалистов, способных помочь в решении проблем покупателей с продукцией Highscreen. В любом нашем магазине можно сдать устройство на гарантийный ремонт.

А после выкладывания таких релизов впору устраивать голосование о том, какие новые глюки юзеры встречают в «самоварной» прошивке в большинстве случаев.

Следует также верно осознать, что мы, законный официальный поставщик, не можем идти «путем хакеров» и без помощи других «корежить» системы, колупать исходники новых версий Android.

Как я уже сказал, наш путь — третий. Хотя мы также понимаем всю важность «раскрутки» бренда и фактора конкурентной цены.В чем Highscreen выгодно отличается от других российских брендов, если говорить о смартфонах?Мы не стремимся объять необъятное.

Представьте себе небольшие города с относительно невысоким уровнем продаж. Сколько там обращений по гарантии? Пять за месяц? Или десять?

Смартфон — технически сложное устройство с множеством элементов — экран, плата, микрофон, элементы корпуса, антенны, аккумулятор и т.д.. Теоретически все это ломается.

Создавать по всей стране множество складов с запасами всех запчастей просто невыгодно. Помимо запасных частей в сотнях сервисных центров остро возникает вопрос обучения персонала на местах. Все это превращается в достаточно сложную комплексную проблему, решение которой «в лоб» возможно либо в случае высокого уровня брака устройств (много ремонтов — много запчастей — есть смысл учить сотни инженеров по всей стране), или в случае действительно массовых продаж. Ни высоким уровнем брака, ни миллионами проданных устройств мы пока «похвастаться» не можем.

Поэтому мы пошли по другому пути. Highscreen использует так называемую «европейскую» модель сервисного обслуживания

На Западе некоторые именитые производители работают с небольшим количеством или же одним основным сервисным центром, а потребители отправляют проблемные устройства посылкой через экспресс-службы. Наличие небольшого количества сервисных центров позволяет обеспечить их максимально широкой номенклатурой запчастей. В прошлом мы активно занимались навигаторами (именно мы «привели» на наш рынок тайваньский бренд Mio). Пробовали свои силы в ридерах.Сейчас в рамках нашего бренда мы также занимаемся видеорегистраторами. Причем идеология нашего бизнеса с регистраторами аналогична тому, что мы внедряем на рынке смартфонов: предлагаем пользователям устройства «с изюминкой».

В нашем случае «посредником» выступает курьерская служба «Почты России». Пользователь может самостоятельно отнести устройство на почту или вызвать курьера — все затраты оплачивает Highscreen. Получается, что при минимальных затратах сервис Highscreen вроде бы присутствует даже в самом малонаселенном городке или деревне. Если там есть отделение «Почты России», там есть и наш сервис. В донесении до пользователя информации об уникальных особенностях наших устройств максимально спокойным, нерекламным образом. Highscreen активно действует в социальных сетях, сотрудничает с блоггерами, журналистами, обеспечивает множество обзоров своих моделей в сети. Причем не только лишь в профильных, телекомовских СМИ, да и на многих порталах и ресурсах «общечеловеческой» направленности — новостных, молодежных, студенческих и т. п.

Для сравнения: до сего времени к «долгоиграющим» Android-фонам можно было отнести лишь Lenovo IdeaPhone P770 и серию Motorola RAZR MAXX с батареями на 3 500 и 3 300 мАч соответственно. Указанные смартфоны обеспечивают до 4 дней работы без подзарядки, тогда как Highscreen Boost способен продержаться рекордные 5—7 дней.

Это человек с многолетним опытом работы конкретно в вопросах организации и контроля работы службы техподдержки. До нас Константин отлично зарекомендовал себя в таких компаниях, как Paragon Software и SPB Software. Сейчас мы уделяем особенное внимание приему новых сотрудников и расширению кадрового состава.

В отзывах пользователи нередко указывают на те или иные моменты брака в устройствах. Понятно, что недовольный покупатель выскажется с гораздо большей вероятностью, чем удовлетворенный потребитель. Все же что вы можете сказать об уровне брака смартфонов Highscreen?

Сначала давайте вспомним, какими были в плане брака устройства такого же HTC лет 6 назад? Тогда бренд еще назывался Qtek. Как вы думаете, много ли покупателей автомобилей априори готовы тратить время на техническую «возню» со своими приобретениями, даже при наличии соответствующих знаний?Классическая аналогия — игра в русскую рулетку. Почти всегда все проходит нормально, но тем, кому попадается тот «патрон», не позавидуешь.Каждый бренд должен пройти определенный путь в своем развитии. В том числе и в плане работы над качеством продукции. Плохо, если с течением времени ситуация с браком не меняется (вспомним, опять-таки, безвременно почивший RoverPC).

Качество было… мм… мягко говоря, не очень. Уровень брака доходил до 15%.А еще можно вспомнить рынок обычных мобильников конца 90-х, когда Nokia была синонимом однозначно качественного телефона для серьезных людей, а Samsung был менее чем «корейским некачественным ширпотребом».Напоследок мы не можем не спросить о ваших конкурентах — кого вы можете назвать в качестве таковых, как оцениваете их деятельность?Я не могу сказать, что у нас есть прямо-таки конкуренты ровно с такой же рыночной стратегией — «игра на опережение». Все-таки Highscreen всегда стремится предлагать устройства с уникальными «фишками», а не просто низкой ценой. Таким макаром, мало с кем на нашем рынке мы можем конкурировать «лоб в лоб».

Мне не стыдно в этом признаться, потому что за год мы проделали большую работу совместно с нашими азиатскими партнерами и значительно усилили контроль качества выпускаемой продукции. В конечном итоге уровень брака снизился до 6-8%. Для сравнения: сейчас во флагманских моделях HTC этот уровень —3—5%. Да, мы всё еще уступаем HTC по этому параметру, но, видите ли, разрыв постепенно сокращается.

Когда речь заходит о смартфонах от брендов второго эшелона, пользователи практически с маниакальной увлеченностью ищут аналоги в Китае и доказывают в сети, что могут купить такие же смартфоны значительно дешевле. Как вы относитесь к подобным заявлениям?

Пользователи, которые предпочитают заказывать смартфоны в китайских онлайн-магазинах, в своих доводах всегда делают упор на цену, но скромно умалчивают о сопутствующих издержках и рисках. Не следует забывать, что в широкой массе покупателей «любители оригинальной китайщины» занимают микроскопическую долю — менее 2%.

У покупок в китайских интернет-магазинах есть один неоспоримый плюс — экономия денег. Но есть и множество минусов. Не столь очевидных, но вполне осязаемых.

Highscreen Boost — необычная модель, решающая главную проблему нынешних Android-смартфонов. Это первый в России смартфон с усиленной батареей, ее емкость составляет 4 160 мАч.

Если наш покупатель «созрел» для покупки, он идет в ближайшую розничную точку, наглядно выбирает среди смартфонов и может подержать их в руках, получив в конечном итоге полное реальное представление об аппаратах. Ведь порой, заказав телефон в Китае, клиент получает, мягко говоря, совсем не тот смартфон, который он видел на красивой картинке в интернете и в обзоре на каком-то сайте.

Отсутствие нормальной официальной гарантии — еще одна проблема заказов из Китая. Сертифицированные смартфоны в российской рознице обслуживаются в фирменных сервисных центрах. По мере надобности даже можно вернуть смартфон продавцу вскоре после покупки, если по каким-то причинам не устроила модель, «Закон о защите прав потребителей» в нашем случае никто не отменял. «Китайская покупка» — это риск. Это переписка с продавцом, потеря времени на пересылку «туда-обратно» и отсутствие уверенности в надлежащем уровне обслуживания. Здесь расчет идет лишь на то, что известный интернет-магазин не будет рисковать своей репутацией и «кидать» потребителя из другой страны.Вы гласите о линейке Highscreen Alpha с моделями GT и GTR?Правильно, эти модели 2012 года стали для нас на самом деле переломными. С ними мы в первый раз сосредоточили в собственных руках значительную часть процесса сотворения телефонов. И не только лишь в плане софта.

Я не говорю, что покупки из Китая — какое-то абсолютное зло и 100% обман. Если у пользователя есть удачный опыт приобретений — я ничего не имею против. Только практика показывает, что в основной массе такие покупатели — это «техногики», которые готовы «рисковать» временем, нервами, готовы самостоятельно разбираться с заказом устройства и последующим «допиливанием» полученного товара (эксперименты с прошивками и т. п.).

Это как автолюбители, которые могут получать удовольствие от бесконечного «гаражного ковыряния» в приобретенных «задешево» машинах. Брака было несравнимо больше, чем сейчас. Устройства Qtek образца 2007 года сложно было назвать качественными. Мы это хорошо знаем, потому что являемся официальными дистрибуторами HTC в протяжении многих лет. Давайте вспомним устройства марки glofiish — предтечи современных смартфонов Acer.

И тут вопрос в том, что вы больше цените в жизни — свое время и нервы или деньги. Кто-то готов рискнуть потраченными временем и нервами ради заметной экономии, кто-то предпочитает потратиться, но быть спокойным и уверенным в своем приобретении.

Что влияет на формирование цены в официальных розничных каналах? Ведь у зонтичных брендов действительно встречаются модели, которые отличает от китайских моделей лишь «шильдик». При всем этом ценник заметно выше, чем у китайцев. Почему так?

Покупка в китайском интернет-магазине — это покупка на территории другого государства. Мы работаем с официальными розничными каналами в России и вынуждены принимать во внимание требования таможенного законодательства и реалии местного розничного рынка.

Как смартфон пересекает границу в составе официальной поставки, его цена сразу повышается примерно на 26% за счет затрат на перевозку, НДС (18%) + таможенной пошлины, страховки и других платежей. Затем дистрибьютор прибавляет 10—15%. Кстати, заработок дистрибьютора (мы сами дистрибьютируем свои устройства) — это самая небольшая часть «накруток». Далее розничные сети плюсуют свои 30%. Ведь именно розничные сети оплачивают аренду торговых точек, персонал продавцов, логистику (развоз товара по тысячам точек по всей стране) и множество других затрат. Как следствие, смартфон, который в Китае стоит $100, в нашей розничной сети продается приблизительно вдвое дороже исходной цены — примерно за $200.

Бывает, что люди налаживают заказ устройств из Китая не для личного использования, как это происходит в случае покупок в электронном магазине, а с целью последующей перепродажи. Но это уже откровенная контрабанда со всей вытекающей ответственностью. В том числе, уголовной. Сначала в 2011 году появился один из первых официально доступных в России регистраторов с двумя камерами, G-сенсором и GPS-модулем — Highscreen Black Box. В 2012 году вышел Highscreen Black Box Radar-HD, долгое время остававшийся единственным на нашем рынке гибридным регистратором с радар-детектором. Это к тому же один из самых продаваемых регистраторов в России в прошлом году.

Плюс максимально «натаскать» сервисных инженеров. А использование экспресс-служб сокращает время доставки устройства в сервис до нескольких дней.Естественно, в случае гарантийного ремонта такая отправка до сервиса и обратно — за счет производителя. Мы — первые, кто на российском рынке мобильной электроники внедрил подобную «европейскую» модель.

Ставить такие поставки в пример официальным «белым» брендам просто глупо — мы не будем нарушать закон, даже если потребители бы это только приветствовали (цены-то будут ниже!).Продукция Highscreen ограничивается одними лишь смартфонами, или есть другие категории гаджетов под вашим брендом? Планируете вы выпускать, например, планшеты?Смартфоны — наш основной, «родной» бизнес. Но мы постоянно экспериментируем с другими категориями мобильной электроники.

Нынешнее топовое предложение Highscreen — модель Highscreen Black Box Radar Plus, в ней добавлен аккумулятор и возможность обнаружения комплекса «Стрелка-СТ». Устройство стоит 8 990 рублей, тогда как радар-детектор с возможностью обнаружения радара «Стрелка» и модулем GPS обойдется минимум в 6-7 тысяч рублей.

Мы лично «щупаем» тестовые эталоны, избираем не только лишь материалы корпуса, да и внутренние элементы, «начинку».В конечном итоге Highscreen Alpha GTR стал истинной «бомбой». В первый раз в Рф мы предложили потребителю IPS-экран с HD-разрешением (кстати, производства японской компании Sharp), поддержку 2-ух SIM-карт и двухъядерный микропроцессор в телефоне с ценником в 11 990 рублей.

Кстати, на примере нынешнего модельного ряда можно увидеть, что Highscreen не ограничивается одними лишь чипсетами MediaTek — мы также используем решения Qualcomm и Samsung. В дальнейшем планируется установка платформ и других ведущих «железных» компаний. Например, NVIDIA.Каким вы видите основного покупателя своей продукции?

Планов, как говорится, громадье! В течение года вы увидите еще больше впечатляющие модели, которые снова подтвердят наше желание присутствовать на рынке в качестве эдакого технического «пионера» бюджетного сегмента. Показывающего, что последние технологические наработки доступны не только лишь A-брендам. А именно, вы скоро поймете, что даже смартфоны с разрешением экрана Full HD вовсе не удел исключительно дорогостоящих флагманских моделей…

Но это, скорее, редкость. Если растет бизнес, растет бренд, растет и качество продукции.Еще годом ранее уровень брака наших устройств составлял порядка 12-13%. Те же модели Jet Duo и первый Yummy Duo.

Сейчас мы не стремимся предлагать уникальные решения, но работаем «на опережение». Да, у наших соперников возникают такие же модели, как у нас, при этом время от времени даже с более увлекательным ценником. Но эти модели возникают с запозданием на 3-4 месяца, другими словами мы существенно опережаем соперников в представлении тех либо других моделей.

Михаил, спасибо вам за информативные ответы!

На правах рекламы

26.12.2013